Digitouch Cellular אוספת מידע הנדרש לפתיחת קריאות שירות, תמיכה טכנית, בדיקות תוכנה וניהול קשר עם לקוחות.
פרטי קריאת שירות, פרטי קשר שמסר הלקוח, דגם מכשיר, סוג שירות, גרסת תוכנה ופרטי אבחון בסיסיים של מחשב התמיכה כאשר הדבר נדרש לטיפול.
המידע נשמר לצורך מתן שירות, ניהול סטטוס קריאה, אבטחת חשבונות, תמיכה טכנית ושיפור אמינות השירות.
כלי תמיכה חיצוניים מופעלים רק לאחר אישור המשתמש.
פרטי שירות, לקוח ומחשב מלאים נשמרים במערכת backend של Digitouch.
לוגים מלאים, צילומי מסך וקבצי אבחון אינם מועלים אוטומטית. העלאה כזו תתבצע רק אם קיים תהליך.
האתר משתמש בכלי הניתוח Google Analytics 4 ו-Microsoft Clarity כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר ולשפר את חוויית השימוש. כלים אלו עשויים להציב עוגיות (cookies) בדפדפן ולאסוף מידע כגון עמודים שנצפו, משך ביקור, סוג מכשיר ודפדפן, ובכלי Clarity גם הקלטת התנהגות גלישה (תנועות עכבר, גלילה ולחיצות) ומפות חום. Microsoft Clarity מסווה (masks) אוטומטית שדות רגישים כגון סיסמאות ופרטי תשלום, ואינו משתמש בטביעת אצבע דיגיטלית (fingerprinting) למעקב אחר משתמשים.
בביקור ראשון באתר מוצגת הודעת עוגיות עם אפשרות "אישור" או "דחייה". כלי הניתוח (Google Analytics ו-Microsoft Clarity) פועלים במצב אנליטי מלא רק לאחר אישור; במקרה של דחייה, אין שמירת עוגיות אנליטיות קבועות בדפדפן. ניתן לשנות את ההחלטה בכל עת באמצעות הכפתור: . למידע נוסף על אופן עיבוד הנתונים על ידי ספקי הכלים: מדיניות הפרטיות של Google, הצהרת הפרטיות של Microsoft.
הערה: תיאור זה מתאר את פעולת המערכת בפועל בקוד האתר. אין בתיאור זה משום ייעוץ משפטי; לבחינת התאמה מלאה לדרישות רגולטוריות (כגון GDPR) מומלץ להיוועץ בגורם משפטי מוסמך. — privacy text – review recommended
בקשות פרטיות ותמיכה: 03-9300053